赔偿须知

关于货物丢失赔偿标准

尊敬的客户:

由于货物在中转过程中，需经过海关、航空运输、目的地中转派送等环节。会存在海关查货扣货退货、目的地派送人员的素质不高等。可能导致货物缺失的情况出现。为保障相互利益，现我司对货物在奇送途中出现丢件少货停问题的处理通告如下：

<一> 首先建议客户对于高价值高丢失风险货物在出货前自行购买保险。手机、相机、平板电脑以及易碎品等请自行包装妥当，如丢失或损坏我司不承担任何赔偿责任。

 <二> 如货物在转运途中丢失、少货的，经我司查实后。最迟将于20工作日内，参照货物申报价值或者2倍运费理赔。按丢失所占比例理赔，取其低者赔偿，每票最高不超过100美元；如货物在出口前丢失的运费可以退回；货物到达目的地后丢失的则不能退回。

<三>如遇海关查货导致货件丢失/扣货的无法申请赔偿，如存在违禁品一切法律责任由客户承担。

<四>如客户虚报瞒报漏报货物信息，或敏感货充普货。若出现丢件、少件情况的，我司一律不退运费不子赔偿处理。如运单无申报价值的。以客户当天提供的货物资料为准，最高按丢失货物的重量2倍运费赔偿。（如果货物品名繁多。可以随货提供一份清单以备我司留底）

<五>务请提醒收件人需确认货物完好无损再签收，如发现货物包装破损。收错、少收等问题建议当场拒签或跟派件员反映做好签名记录并务必在收到货物的当日起24小时以内向我司提出，并提供相关的外包装图片和重量记录等证据；超过时限不能申诉；运费是不作为赔偿对象，即运费不赔偿。

 <六>建议如果是易碎品， 应该通知卖家加固包装~ 以避免运输途中压坏，货损不作赔偿；液体类务必做好包装，防止液体泄漏污染其他货物或者场地，如污染导致的清理费由寄件人承担。

 <七>本通告最终解释权归我司。

广州新西南国际货运代理有限公司
2019年1月1日